Exclusão de Conta e Dados

Assinatura na Play Store

Excluir a conta Qorria não cancela sua assinatura Premium na Google Play: a cobrança continua normalmente. Para parar de ser cobrado, cancele a assinatura pela própria Play Store, em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

Pelo próprio app (imediato)

1. Abra o Qorria e acesse Configurações → Dados e Privacidade → Excluir Minha Conta.
2. Confirme a exclusão. O acesso é revogado na hora.

Antes de excluir, se quiser guardar uma cópia dos seus dados, use Configurações → Dados e Privacidade → Exportar Todos os Dados (botão Baixar Dados (JSON)).

Por e-mail

Se preferir, envie a solicitação para [email protected] a partir do e-mail cadastrado na conta. Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias, contados do requerimento.

Programa de testadores (inscrição pelo site)

Se você se inscreveu no programa de testadores pelo site, use o botão Sair da lista e apagar meus dados, no navegador em que se inscreveu, e confirme em Sim, apagar meus dados. A inscrição e os eventos dela são apagados de vez. Se não tem mais acesso a esse navegador, envie a solicitação para [email protected] a partir do e-mail usado na inscrição. Quem tem conta no Qorria com o mesmo e-mail tem a inscrição apagada junto com a conta.

O que é excluído e o que é retido

• Excluídos imediatamente: a conta, os dados cadastrais e o que o Qorria guarda ligado a ela, no aparelho e no servidor, salvo o que os itens abaixo dizem. Isso inclui o histórico de localizações e o banco do aparelho, apagado por inteiro, com o histórico de ofertas, as receitas, as despesas, as metas e os dados do veículo, além da inscrição no programa de testadores com o mesmo e-mail da conta.
• Em outro celular em que a conta estava aberta: o histórico guardado nele é apagado quando o aplicativo recebe do servidor a confirmação da exclusão. Se o login já tiver sido removido, o aplicativo sai da conta e mostra, na tela de entrada, o botão Apagar os dados deste celular, que apaga os dados que as contas deixaram nele (ficam só registros técnicos, sem dado de conta); você também pode limpar os dados do app nas configurações do Android ou desinstalá-lo.
• O login: a exclusão remove o seu login do Google no Qorria. Se o Google pedir que você tenha entrado há pouco, o aplicativo tenta concluir a remoção na próxima vez que você entrar com a mesma conta Google; se ela não acontecer, peça-a ao [email protected].
• Mantidos sem o vínculo com a conta, ou só com um pseudônimo dela: o registro de que a exclusão aconteceu, com a data e a contagem do que foi apagado, guardado por 5 (cinco) anos contados da exclusão; o registro de erros do servidor, que perde o vínculo com a conta e sai 90 (noventa) dias depois da última ocorrência do erro; os eventos da assinatura, que perdem o vínculo com a conta; e os registros de auditoria de segurança, apagados 12 (doze) meses depois da data de cada um.
• Mantidos por prazo legal ou para a defesa de direitos, e depois apagados: o registro da assinatura, sem o seu nome nem o seu e-mail, e a prova mínima do aceite dos textos, por 5 (cinco) anos; os registros de acesso, por 6 (seis) meses, como manda o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Fora da exclusão da conta: os eventos de uso e os relatórios de erro que estão no Firebase saem pelos prazos da Política, e as cópias de segurança do servidor perdem a conta conforme são renovadas.

A lista de cada registro e o prazo dele estão nas seções 8.1 e 8.3 da Política de Privacidade.